根据《证券时报》10月16日的报道，针对阿里云虚拟数字人产品退市一事，接近阿里云的相关人士指出，虚拟数字人产品退市是战略调整和产品迭代过程中的正常下架，“目前数字人市场已相当成熟，建议现有用户迁移至蚂蚁灵境数字人、相芯数字人、一知智能AI直播数字人等同类产品。”
阿里云于今日发布公告，因产品策略调整，虚拟数字人产品即将停止服务。
退市的具体时间表如下：
- 2026年11月30日起，停止新购服务，已购客户可继续使用至服务到期。
- 2027年5月31日起，停止现有客户的续订及版本更新。
- 2027年11月30日起，全面终止服务，届时控制台、相关支持服务及工单服务也将一并下线。同时，阿里云提供的退款服务将在该日期截止，如有退款需求，请在此之前尽早联系并安排操作。
根据阿里云官网介绍，由通义实验室打造的虚拟数字人平台，提供从形象定制、AI智能驱动到场景化落地的全链路数字人解决方案。
该平台旨在通过数字人技术助力企业数字化转型，并深度服务于智慧教育、新闻媒体等多个领域，全面覆盖视频播报、业务咨询、互动交流、服务导览等多样化需求，为客户打造高效、智能、一站式的数字人服务体验。
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